Điều khoản miễn trừ trách nhiệm

Điều khoản miễn trừ trách nhiệm Hub2S và Đối tác

1. Vai trò của Hub2S và định nghĩa dịch vụ 

 Hub2S là nền tảng kết nối giữa khách hàng và các đối tác cung cấp dịch vụ tour Du lịch dã ngoại (bao gồm trekking, camping, hiking) tại Việt Nam. Các tour này được tổ chức và quản lý hoàn toàn bởi đối tác (gọi là Nhà bán hàng hoặc Nhà bán). Hub2S chỉ đóng vai trò trung gian cung cấp nền tảng để khách hàng tìm kiếm, đặt tour và thanh toán cho các dịch vụ Du lịch dã ngoại từ đối tác. 

 Do đó, Hub2S không tham gia trực tiếp hoặc chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến: 

•   Thay đổi lịch trình, nội dung tour do đối tác quyết định. 
•  Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện tour. 
•  Chất lượng dịch vụ hoặc các rủi ro phát sinh trong quá trình khách hàng tham gia tour. 

2. Bảo hiểm du lịch 

 Bảo hiểm du lịch là một phần bắt buộc trong gói dịch vụ tour Du lịch dã ngoại được đối tác đăng bán trên nền tảng Hub2S. Đối tác cam kết cung cấp gói bảo hiểm du lịch phù hợp, bao gồm các quyền lợi cơ bản như:

• Tai nạn cá nhân. 
• Thảm họa thiên nhiên. 
• Hỗ trợ y tế và sơ tán trong các trường hợp khẩn cấp. 

Hub2S không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ việc sử dụng bảo hiểm du lịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quyền lợi bảo hiểm, quy trình yêu cầu bồi thường, hoặc các tranh chấp giữa khách hàng và công ty bảo hiểm. Đối tác phải cung cấp thông tin chi tiết về bảo hiểm và hướng dẫn khách hàng cách yêu cầu bồi thường. 

3. Miễn trừ trách nhiệm của Hub2S 

•  Vai trò trung gian: Hub2S không phải là đơn vị tổ chức hoặc điều hành tour Du lịch dã ngoại. Mọi trách nhiệm liên quan đến tổ chức, vận hành và quản lý tour thuộc về đối tác. Hub2S không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tổn thất, hoặc rủi ro nào xảy ra trong quá trình khách hàng tham gia tour. 
•  Rủi ro trong tour Du lịch dã ngoại: Khách hàng hiểu rằng các hoạt động trekking, camping, hiking luôn tiềm ẩn rủi ro liên quan đến điều kiện tự nhiên, thời tiết, địa hình, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Hub2S không chịu trách nhiệm về các rủi ro này. 
• Thay đổi lịch trình và chi phí phát sinh: Đối tác có quyền thay đổi lịch trình hoặc nội dung tour tùy thuộc vào điều kiện thời tiết, an toàn, hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp này, khách hàng không có quyền yêu cầu bồi thường từ Hub2S. Hub2S không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí phát sinh nào (vé máy bay, xe buýt, ăn nghỉ, v.v.) nếu tour bị hủy hoặc kết thúc sớm vì lý do khách quan hoặc sức khỏe/thể lực của khách hàng. 
• Vi phạm pháp luật: Hub2S không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào của khách hàng hoặc đối tác trong quá trình thực hiện tour. 

4. Trách nhiệm của đối tác 

•  Chất lượng dịch vụ: Đối tác chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ đúng như mô tả trên nền tảng Hub2S, bao gồm lịch trình, trang thiết bị, và các biện pháp an toàn cơ bản. 
•  An toàn và hỗ trợ y tế : Đối tác phải đảm bảo các biện pháp an toàn cần thiết và hỗ trợ y tế trong khả năng có thể. Trong các trường hợp khẩn cấp, khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về chi phí liên quan đến cứu hộ hoặc điều trị y tế. 
•  Cung cấp bảo hiểm du lịch: Đối tác phải đảm bảo rằng tất cả các tour Du lịch dã ngoại được đăng bán trên Hub2S đều bao gồm gói bảo hiểm du lịch phù hợp với đặc thù của hoạt động trekking, camping, hoặc hiking. 
•  Thông tin minh bạch: Đối tác có trách nhiệm cung cấp thông tin minh bạch, chính xác về tour, bao gồm lịch trình, điều kiện tham gia, và các chi tiết khác để khách hàng nắm rõ trước khi đặt dịch vụ. 

 5. Trách nhiệm của khách hàng 

• Nhận thức về rủi ro : Khách hàng cam kết đã hiểu rõ các rủi ro liên quan đến hoạt động Du lịch dã ngoại và đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn trong trường hợp xảy ra tai nạn, thương tích, hoặc tổn thất tài sản cá nhân. 
• Tuân thủ quy định : Khách hàng phải tuân thủ các quy định an toàn, bảo vệ môi trường, và hướng dẫn từ đối tác hoặc hướng dẫn viên (HDV). 
• Sức khỏe và thể lực : Khách hàng tự đảm bảo rằng mình có đủ sức khỏe và thể lực để tham gia tour Du lịch dã ngoại. Nếu không đủ điều kiện sức khỏe để tiếp tục hành trình, khách hàng đồng ý rời khỏi hành trình theo quyết định của HDV hoặc đối tác. 
• Trang thiết bị : Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản các trang thiết bị được đối tác cung cấp và chịu chi phí bồi thường nếu làm mất hoặc làm hỏng thiết bị. 

 6. Điều khoản chung 

•  Hiệu lực pháp lý: Các điều khoản miễn trừ trách nhiệm này có hiệu lực ngay khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên nền tảng Hub2S hoặc ký vào phiếu miễn trừ trách nhiệm do đối tác cung cấp. 
•  Thỏa thuận giữa các bên: Các điều khoản này không thể tách rời và được thực thi giữa Hub2S, đối tác, và khách hàng. 
•  Cam kết thực hiện: Bằng việc sử dụng dịch vụ tour trên Hub2S, khách hàng đồng ý với tất cả các điều khoản miễn trừ trách nhiệm nêu trên.