Chào mừng đến với công ty thương mại điện tử của hub2s.com, với dịch vụ tour chính là hệ thống các ứng dụng di động và website chuyên về dịch vụ hoạt động thể thao như Du lịch dã ngoại (trekking). Chúng tôi cho phép các cá nhân, tổ chức mua bán dịch vụ tour Du lịch dã ngoại trực tuyến tại Việt Nam.
Tại đây, chúng tôi tập trung vào việc nâng cao sức khỏe cộng đồng người Việt bằng cách thúc đẩy hoạt động thể thao trong cộng đồng. Chúng tôi cũng cung cấp một kết nối trực tuyến giữa nhà cung cấp dịch vụ thể thao chuyên nghiệp và khách hàng.
Sứ mệnh của chúng tôi là cố gắng mang đến một cuộc sống khỏe mạnh cho mọi người bằng cách lan tỏa tinh thần và tham gia hoạt động thể thao trong cộng đồng Việt. Chúng tôi mong muốn trở thành nền tảng kết nối giữa nhà cung cấp dịch vụ thể thao chuyên nghiệp và khách hàng, đảm bảo rằng mọi người có thể dễ dàng tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ thể thao tốt nhất.
Sàn thương mại điện tử (TMĐT) hub2s.com là hệ thống website và ứng dụng di động do Công Ty TNHH Hub2S Việt Nam (MST: 0317495496) xây dựng, phát triển và quản lý.
Quy trình này áp dụng cho đối tượng là Nhà bán hàng đã đăng ký tài khoản với vai trò là Đối tác Porter trên hệ thống Hub2S khi mong muốn trở thành đối tác của chúng tôi để có thể đăng bán tour Du lịch dã ngoại (trekking). Hub2S phê duyệt tài khoản trở thành Đối tác Porter thì cần phải thực thi theo quy trình sau. Quy trình đăng ký trở thành Đối tác porter có những bước thực hiện trên hệ thống Hub2S và có những bước thực hiển thủ công bên ngoài, chi tiết gồm:
Bước 1: Người dùng mong muốn trở thành Đối tác Porter cung cấp dịch vụ tour Du lịch dã ngoại tiến hành đăng ký thông tin để gửi cho Hub2S. Xem chi tiết hướng dẫn tạo tài khoản bên dưới.
Bước 2: Hub2S sẽ xem xét và đánh giá dựa trên các thông tin mà bạn đã cung cấp.
Bước 3: Hub2S sẽ liên hệ với bạn qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận chính chủ và tiến hành phỏng vấn bạn để thẩm định thông tin liên quan đến kinh nghiệm điều hành tour Du lịch dã ngoại trong vòng 2 ngày làm việc kể từ thời điểm hoàn tất Bước 1.
Bước 4: Hub2S sẽ gửi bạn hợp đồng “Cung ứng dịch vụ thương mại điện tử” online với những đối tác đủ điều kiện tham gia qua hình thức Email. Bạn sẽ tiến hành ký kết hợp đồng online để làm cơ sở hợp tác giữa 02 bên về kinh doanh dịch vụ tour Du lịch dã ngoại trên sàn thương mại điện từ Hub2S. Bằng cách ký, scan và gửi lại cùng địa chỉ email, được hiểu về sự đồng thuận có giá trị pháp lý tương đương ký bằng tay từ Đối tác Porter/Nhà bán hàng.
Bước 5: Sau khi hợp đồng được ký, Hub2S sẽ tiến hành kích hoạt tài khoản “Đối tác Porter” trên hệ thống trong vòng 2 giờ kể từ khi hợp đồng được ký kết để bắt đầu sử dụng.
Bước 6: Hub2S sẽ tiến hành đào tạo từ xa để Đối tác Porter sử dụng hệ thống Sàn TMĐT Hub2S qua những ứng dụng gọi video của các bên trung gian.
Bước 7: Đối tác Porter tiến hành cập nhật thông tin vào hệ thống và bắt đầu quá trình kinh doanh tour trên Hub2S.
Lưu ý: Đối tác Porter cần hoàn tất bước 7 trước khi tiến hành Đăng tour để tránh bị từ chối.
Những tour muốn hiển thị và bán trên Sàn TMĐT Hub2S phải được phê duyệt thông qua quy trình dưới và theo các tiêu chí hợp lệ cho duyệt tour.
Loại hình tour & Địa danh: việc chọn đúng sẽ giúp các khách hàng tìm kiếm thông tin tour dễ dàng hơn.
Loại hình tour:
Bước 1: Tiến hành soạn và Đăng tour. Có nhiều cách vào màn hình soạn tour gồm: Đăng nhập tài khoản Nhà bán hàng > Vào Quản lý tour > Tour điều hành > Chọn biểu tượng “Tạo tour” như hình. Nhập đầy đủ các thông tin tại màn hình tạo tour như đã giải thích và hướng dẫn ở trên.
Lưu nháp: Là tour đang soạn dở dang và bạn muốn lưu lại để lần sau soạn tiếp.
Đăng tour: là gửi tour đến Hub2S xem xét và phê duyệt tour để hiện lên hệ thống Hub2S. Khi chọn Đăng tour bạn sẽ nhận được thông báo như trên là đã đăng tour thành công.
Bước 2: Tour sau khi đăng sẽ cần Admin của Hub2S phê duyệt nội dung theo tiêu chí hợp lệ đã nêu ở trên trong vòng 2 giờ theo khung giờ từ 7 giờ sáng đến 22 giờ mỗi ngày. Với những tour vi phạm tiêu chí đăng tour sẽ bị từ chối sẽ kèm thông tin cụ thể lý do từ chối.
Bước 3: Sau khi tour được duyệt bởi Admin, hệ thống Hub2S sẽ gửi thông báo cho Nhà bán hàng tour đã được duyệt. Đồng thời tour sẽ được hiển thị trên trang chủ tour để khách hàng có thể Đặt tour. sẽ nhận thông báo mã Tour bị từ chối duyệt kèm lý do và Nhà bán hàng có thể xem thêm chi tiết Tour tại Tour điều hành. Nếu Nhà bán muốn tour duyệt lại phải tiến hành cập nhật thông tin tour như yêu cầu.
Lưu ý:
Bước 1: Bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm tour phù hợp theo các tiêu chí sau:
Bước 2: Bạn có thể tiến hành đặt mua tour với các thông tin tour cụ thể bằng cách nhấp vào nút “Đặt tour”. Tuy nhiên, nếu bạn có những thắc mắc, cần sự tư vấn trước khi đặt tour hãy sử dụng chức năng “Nhắn tin” để chat trực tiếp với Porter.
Tại màn hình đặt tour, bạn cần lưu ý các thông tin sau:
Bước 3: Màn hình “Chi tiết Đơn Đặt Tour” cần hiển thị cho khách hàng kiểm tra trước “Đặt tour” để thực hiện giao kết hợp đồng giữa người mua và người bán. Thông tin gồm:
Lưu ý: Sau khi nhấn “Đặt tour” sẽ chuyển đến trang Đơn chi tiết cho khách hàng xem và có thể Hủy tour nếu khách hàng có nhu cầu hoặc khách hàng có thể vào đường dẫn sau để kiểm tra Đơn Đặt Tour đã đặt.
Khách hàng: Trang chủ > Quản lý tour > Tour trải nghiệm
Bước 4: Đối tác Porter trong vòng 4h làm việc phải phản hồi về Đơn Đặt Tour của khách hàng với 2 nghiệp vụ:
Sau khi khách hàng thanh toán thành công, có sự xác nhận từ Nhà bán hàng (Đối tác Porter) về tình trạng “Đã thanh toán” trên Đơn đặt tour trong phần Tour trải nghiệm. Đối tác Porter sẽ cung cấp cho Khách hàng (Người mua) dịch vụ tour theo quy trình sau:
Bước 1: Những khách hàng đã thanh toán “Đơn Đặt Tour” tiến hành tập trung theo thời gian và địa điểm đón mà khách hàng đã xác nhận trong “Đơn Đặt Tour”. Khách hàng có thể vào Tài khoản > Quản lý tour > Tour Trải Nghiệm > Cột tình trạng để xem Đơn Đặt Tour của mình.
Bước 2: Theo địa điểm và lịch trình đón khách mà khách đã chọn khi Đặt tour, nhà bán hàng (Đối tác Porter) sẽ tiến hành điểm danh theo thông tin khách hàng đã đăng ký qua Họ tên, Mã Đơn đặt tour hoặc số điện thoại để làm cơ sở thực hiện việc sử dụng dịch vụ tour.
Bước 3: Đối tác Porter cung cấp dịch vụ tour cho khách hàng trải nghiệm theo đúng như cam kết khi đăng bán tour.
Bước 4: Sau khi kết thúc tour, trong vòng 2 ngày, Đối tác Porter sẽ gửi “Yêu cầu xác nhận” đến khách hàng tham gia xác nhận hoàn thành dịch vụ tour thông qua tính năng Xác nhận hoàn thành hoặc từ chối Đơn Đặt tour.
Bước 4a: Trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận thông báo xác nhận hoàn thành tour, khách hàng “Xác nhận” thì Quy trình này hoàn tất và xem như chấm dứt giao kết hợp đồng giữa người mua và người bán với Đơn Đặt Tour này.
Bước 4b: Trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận thông báo xác nhận hoàn thành tour, khách hàng “Từ chối” hoàn thành dịch vụ tour cung cấp theo như giao kết hợp đồng thì thực hiện theo “Quy trình xử lý tranh chấp khiếu nại” nêu chi tiết tại mục III.6.
Ghi chú: Trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận thông báo xác nhận hoàn thành tour, nếu khách hàng không phản hồi thì mặc nhiên Đơn đặt tour chuyển qua trạng thái “Hoàn thành”.
Quy định đổi tour và Hủy tour
Quy định đổi tour: Nếu khách hàng có nhu cầu đổi tour sang tour khác với ngày khác có giá trị tour bằng hoặc cao hơn tour cũ. Đối tác Porter của Hub2S sẽ hỗ trợ đổi tour cho Quý khách nhưng phải báo trước 05 ngày, chỉ được phép đổi 01 lần duy nhất và chỉ áp dụng cho những tour có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn tour đổi. Việc đổi tour cũng phải thực hiện theo Quy trình hủy như mô tả dưới nhưng phần thanh toán của khách hàng sẽ được cấn trừ qua tour mới nếu ngang bằng giá trị tour hoặc thanh toán thêm phần chênh lệch giá trị.
Quy định hủy tour: Sau khi đặt cọc hoặc thanh toán 100% giá trị đơn đặt tour. Nếu Quý khách có mong muốn hùy tour sẽ mất phí theo các khoảng thời gian so với ngày khởi hành tour như sau:
Lưu ý: Vì lý do đã thanh toán nên khách hàng phải “Đọc và Đồng ý chính sách Hủy tour” cho những Đơn Đặt Tour mà khách hàng muốn Hủy theo hình dưới.
Lưu ý: Trong trường hợp Trạng thái Hủy đã cập nhật trên đơn đặt mua tour (Tour trải nghiệm) nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được hoàn tiền từ đối tác Porter. Vui lòng liên hệ ngay với Hub2S qua hotline: 0378.860.988 để được hỗ trợ kịp thời.
Hub2S và Người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người mua liên quan đến các giao dịch trên Hệ thống Hub2S (Website và ứng dụng di động). Với Người bán cần có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Người mua thỏa đáng và nhanh nhất có thể.
Trong trường hợp có tranh chấp, Hub2S đề nghị hai bên thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau để tăng chất lượng dịch vụ với khách hàng (Người mua). Khi hai bên không thể thương lượng, hòa giải và đề nghị Hub2S làm trung gian giải quyết tranh chấp. Hub2S là quyết định cuối cùng. Tranh chấp, khiếu nại sẽ thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Hub2S khuyến khích 02 bên tự hòa giải khi có tranh chấp diễn ra. Vì vậy, Bên khiếu nại sẽ liên hệ trực tiếp với Bên bị khiếu nại thông qua chat hoặc gọi điện trực tiếp để trao đổi, thương lượng. Khi liên hệ, Bên khiếu nại cần cung cấp đầy đủ bằng chứng rõ ràng bằng hình ảnh, âm thanh cho Người bán.
Bước 2: Hai bên tự thỏa thuận và thương lượng với nhau trên tinh thần hòa giải và ôn hòa.
Bước 3: Nếu hai bên đồng thuận về phương án giải quyết thì chấm dứt quy trình. Nếu một trong hai bên không chấp nhận phương án giải quyết thì gửi yêu cầu để Hub2S làm trung giải hỗ trợ.
Bước 4: Bên khiếu nại gửi thông tin khiếu nại về dịch vụ tour của Người bán theo các hình thức dưới đây. Những khiếu nại liên quan đến bồi thường thiệt hại áp dụng theo điều khoản nêu tại V. Chính sách bồi thường thiệt hại cho người mua; Hoàn tiền cho những Đơn đặt tour bị hủy theo chính sách Hủy tour.
Người khiếu nại phải cung cấp bằng chứng, thông tin rõ ràng gồm:
Bước 5: Hub2S tiếp nhận thông tin của Người mua được xem là hợp lệ khi đủ các thông tin yêu cầu ở trên.
Bước 6: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận, chúng tôi sẽ phản hồi những biện pháp, giải pháp để xử lý các tranh chấp, khiếu nại đó sẽ được áp dụng tùy theo tính chất và mức độ theo đánh giá của Hub2S. Những khiếu nại phức tạp hơn thì thời gian phản hồi có thể kéo dài hơn.
Bước 7: Hub2S cố gắng hỗ trợ cao nhất có thể để xử lý các tranh chấp giữa hai bên. Nếu vụ việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Hub2S thì Chúng tôi sẽ yêu cầu các bên đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật hiện hành.
Hub2S quan tâm và chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (Người mua). Vì vậy, Hub2S yêu cầu người bán đăng sản phẩm/dịch vụ trên Hệ thống phải cung cấp đầy đủ, chính xác và chi tiết thông tin về sản phẩm/dịch vụ. Bất kỳ hành vi giả dối hay gian lận trong kinh doanh đều bị phạt và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Hub2S có trách nhiệm cung cấp thông tin về tài khoản (người mua hoặc người bán) cho bên khiếu nại. Chúng tôi cố gắng kết nối các bên để giải quyết mâu thuẫn trong quá trình giao dịch. Nếu có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, Hub2S sẵn sàng hỗ trợ cung cấp các thông tin liên quan đến vụ việc giao dịch diễn ra trên Hệ thống Hub2S. Đối với Người bán cần có trách nhiệm cung cấp văn bản, chứng từ, hóa đơn để làm rõ thông tin có liên quan đến khiếu nại trên.
Sau khi cả hai bên mua và bán đã giải quyết xong tranh chấp, cần báo lại cho Ban điều hành của Hub2S. Nếu lỗi giao dịch xảy ra do Người bán gây ra, Hub2S có thể:
Đồng thời, Hub2S xem xét có thể xóa hết thông tin sản phẩm/dịch vụ của Người bán trên Hệ thống Hub2S và yêu cầu bồi hoàn cho Người mua dựa trên thỏa thuận.
Toàn bộ quy trình thanh toán giữa người mua và nhà bán hàng đều thực hiện bên ngoài Hub2S thông qua hình thức thanh toán “Chuyển khoản Internet Banking”. Vì hiện tại Hub2S chưa có thanh toán trực tiếp trên Sàn Hub2S.
Theo chính sách hiện tại Hub2S không thu bất kỳ khoản phí liên quan đến giao dịch mua bán trên Sàn TMĐT của chúng tôi. Nghĩa là người bán/đối tác Porter/nhà bán hàng và khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
Bước 1: Khách hàng tiến hành thanh toán bên ngoài hệ thống Hub2S thông qua hình thức chuyển khoản trực tiếp cho Nhà bán hàng (Đối tác Porter) theo thông tin tài khoản ghi rõ trong phần Phương thức thanh toán tại Chi tiết Đơn đặt tour. Nội dung thanh toán vui lòng ghi đầy đủ theo thông tin sau:
Bước 2: Khách hàng liên hệ Porter thông qua hệ thống chat của Hub2S để thông báo cho Porter về việc thanh toán (khuyến khích nên chụp màn hình chuyển khoản thành công để gửi cho Đối tác Porter).
Bước 3: Nhà bán hàng (Đối tác Porter) kiểm tra thông tin tiền chuyển khoản theo thông tin từ khách hàng cung cấp và xác nhận kết quả trong vòng 01 giờ trong khung giờ hành chánh từ thứ 2 đến thứ 6.
Bước 4: Nếu đã nhận tiền thanh toán tour, Nhà bán hàng vào website mục Quản lý tour > Tour điều hành để theo dõi các đơn đặt mua tour > Tìm kiếm thông tin khách hàng như nội dung thanh toán > Cập nhật tình trạng Đơn đặt mua tour “ Đã thanh toán” sau khi hoàn tất các bước thủ công bên ngoài hệ thống Hub2S.
Hoặc Nhà bán hàng vào hệ thống ứng dụng di động Hub2S > Tour điều hành > Thẻ Tour đang mở > Tìm kiếm tour mà và khách đã thanh toán > Nhấp vào tour để mở danh sách khách hàng đã đặt tour > Tìm kiếm theo số điện thoại hoặc tên > Tại cột tình trạng chọn “Đã thanh toán”.
Lưu ý: Trong trường hợp Nhà bán hàng (Đối tác Porter) vẫn chưa nhận được thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với Người mua để kiểm tra lại trong vòng 01 giờ trong khung giờ hành chánh từ thứ 2 đến thứ 6.
Bước 5: Hệ thống sẽ gửi thông báo tình trạng thanh toán của đơn đặt mua tour thành công hoặc khách hàng có thể vào Tour trải nghiệm để xem thông tin. Trạng thái “Đã thanh toán” nghĩa là khách hàng đã được sử dụng dịch vụ tour theo như Quy trình cung cấp dịch vụ tour quy định.
Nhà bán hàng có thể kiểm tra trạng thái Đơn Đặt Tour sau khi cập nhật trạng thái
Khách hàng cũng có thể vào Tour trải nghiệm để xem tình trạng của Đơn đặt tour
Lưu ý: Nếu trong trường hợp khách hàng đã thanh toán theo quy trình trên, đã thông báo cho Người bán và cũng đã được xác nhận đã nhận tiền, nhưng tình trạng đơn đặt mua tour vẫn chưa được cập nhật là “Đã thanh toán”. Vui lòng liên hệ với Nhà bán hàng để được giải quyết hoặc liên hệ với Hub2S qua hotline: 0378.860.988 để được hỗ trợ.
Quy trình này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên Sàn TMĐT và MXH bao gồm Thành viên và Nhà bán (Đối tác Porter) khi đăng bài viết, hỏi đáp, bình luận và trả lời bình luận hiển thị trên Sàn TMĐT và MXH Hub2S. Đồng thời hệ thống có cơ chế cảnh báo thành viên khi đăng thông tin có nội dung vi phạm (bộ lọc).
Những nội dung cấm đăng tải trên mạng xã hội Hub2S
Lưu ý: Người dùng có thể chỉnh bài viết theo đường dẫn: Quản lý > Quản lý bài viết > Tìm kiếm bài viết muốn chỉnh sửa để tiến hành phê duyệt lại nội dung để có thể hiện thị lại.
Ngoài bước hậu kiểm duyệt nội dung từ Bộ phận quản lý nội dung (BPQLND) Hub2S, thì những người dùng khác có thể sử dụng chức năng “Báo xấu” để gửi thông báo nội dung vị phạm cho BPQLND tiếp nhận và xử lý.
Nhà Bán Hàng/Đối tác Porter phải cung cấp thông tin đầy đủ như quy định dưới, khi đăng ký bán hàng trên sàn thương mại điện tử hub2s.com và chịu hoàn toàn trách nhiệm về thông tin đã cung cấp cho Hub2S. Hub2S dựa vào thông tin Nhà Bán Hàng cung cấp để thẩm định năng lực Nhà Bán Hàng.
Nhà Bán Hàng phải đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp trên Hub2S.com là dịch vụ đảm bảo đúng chất lượng, lịch trình, dịch vụ như mô tả trên Hub2S.com. và chịu toàn bộ trách nhiệm.
Khách hàng chỉ thanh toán trực tiếp cho Nhà Bán Hàng (Đối tác Porter) theo đúng thông tin ngân hàng hiển thị trên Chi tiết Đơn Đặt Tour phần “Phương thức thanh toán”, cũng như trao đổi với Nhà Bán Hàng trên nền tảng Hub2S thông qua công cụ chat. Hub2S không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh chịu trong việc Khách hàng trao đổi ngoài hệ thống Hub2S và thanh toán theo thông tin không đúng quy định trong Đơn Đặt Tour.
Khách hàng, Nhà bán hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để ghi nhận sử dụng hệ thống của chúng tôi như thế nào, hoạt động ra sao và số liệu phân tích báo cáo. Vì mục đích cải thiện hệ thống để nâng cao sự trải nghiệm của người dùng.
Hub2S có thể thu thập nhiều loại thông tin cá nhân từ người dùng, bao gồm:
Bạn phải đảm bảo rằng tất cả thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi là chính xác và sẽ thông báo cho chúng tôi nếu có bất cứ sự thay đổi hay sai sót. Chúng tôi bảo lưu các quyền tự quyết khi yêu cầu các tài liệu hỗ trợ để xác minh thông tin của bạn.
Nếu bạn đăng nhập vào Hub2S hoặc sử dụng tài khoản từ bên trung gian thứ ba của bạn để trở thành người dùng đăng nhập vào hệ thống Hub2S, liên kế tài khoản mạng xã hội khác với tài khoản Hub2S. Chúng tôi có quyền truy cập vào thông tin mà bạn cung cấp và bạn đồng ý cung cấp những thông tin này là tự nguyện. Chúng tôi sẽ quản lý và sử dụng những dữ liệu cá nhân này theo quy định theo chính sách của chúng tôi.
Khi bạn không muốn chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, bạn có thể từ chối bất cứ khi nào bằng cách gửi một thông báo văn bản đến địa chỉ Email: contact@hub2s.com của chúng tôi. Bạn có thể sử dụng chức năng “Yêu cầu đóng tài khoản” như đã nêu trong phần tính năng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc từ chối, hạn chế hoặc hủy bỏ cho phép truy cập thông tin của bạn sẽ có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng tính năng của hệ thống Hub2S. Ví dụ: sẽ không thể liên hệ với Porter nếu bạn không cho phép truy cập danh bạ điện thoại.
Hub2S có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích sau đây bao gồm nhưng không giới hạn:
Người dùng cho phép và đồng ý rằng Hub2S có thể truy cập, bảo quản và tiết lộ thông tin tài khoản và nội dung của người dùng trong các trường hợp như yêu cầu pháp lý, theo lệnh của tòa án hoặc các cơ quan chính phủ, hoặc để thực hiện các thủ tục pháp lý, tuân theo yêu cầu của các cơ quan, thực hiện Điều khoản sử dụng hoặc Thông báo bảo mật của Hub2S, giải quyết khiếu nại, trả lời yêu cầu của người dùng về chăm sóc khách hàng hoặc bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Hub2S, người dùng và cộng đồng.
Các mục đích khác về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn sẽ được thông báo cho bạn biết khi yêu cầu sự cho phép của bạn, trừ trường hợp xử lý dữ liệu của bạn được phép theo luật.
Nhằm đảm bảo những yêu cầu về pháp lý, quyền lợi của người dùng và nhu cầu quản trị Hub2S nên thời gian lưu trữ thông tin thu thập tối thiểu là 03 năm. Riêng những thông tin liên quan đến hình ảnh và video chia sẻ trong tính năng chat sẽ lưu trữ 02 tháng kể từ thời điểm chúng được chia sẻ khi chat.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, chúng tôi có thể phải chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và các công ty liên quan hoặc các bên liên quan vì mục tiêu kinh doanh. Việc chia sẻ sẽ tuân theo quy định của luật hiện hành. Những nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sẽ quản lý hoặc đại diện cho chúng tôi trong việc xử lý thông tin cá nhân của bạn với mục đích kinh doanh. Những bên thứ ba có thể bao gồm nhưng không giới hạn:
Thông tin đơn vị quản lý và thu thập thông tin
Người dùng gọi chung bao gồm người mua và người bán có thể điều chỉnh thông tin cá nhân bất cứ lúc nào tại phần quản lý tài khoản trên website theo đường dẫn: Tài khoản/Quản lý/Quản lý tài khoản/Tài khoản
Ngay tại bước đăng ký tài khoản đã yêu cầu người dùng cần đọc để hiểu những chính sách thu thập, bảo vệ thông tin của người dùng rõ ràng và thường xuyên cập nhật thông tin khi có quy định mới từ Cơ quan nhà nước Việt Nam. Nếu người dùng không đồng ý thì không thể đăng ký tài khoản tại Hub2S.
Hub2S rất coi trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của Luật Giao Dịch Điện Tử Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư của người dùng theo đúng mục đích đã thông báo. Nếu người dùng phát hiện những thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm thông báo. Vui lòng liên hệ theo thông tin sau. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ của Hub2S trong vòng 05 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận thông tin.
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách bồi thường thiệt hại này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Hub2S đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu khiếu nại bồi thường về dịch vụ tour đã được cung cấp bởi Người bán (Đối tác Porter) không đúng như cam kết khi đăng bán tour. Thời hạn Hub2S đảm bảo để thực thi chính sách này là tối đa 05 ngày tính từ ngày kết thúc dịch vụ tour mà Người mua đã tham gia.
Hub2S Đảm bảo thực hiện bởi Hub2S, theo yêu cầu của Người mua, để hỗ trợ Người mua trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tour. Hub2S khuyến khích trên tinh thần hòa giải giữa các bên nên Người mua có thể liên hệ với Người bán để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ. Trong trường hợp không thỏa đáng, Người mua cần báo cáo lên Hub2S hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được hỗ trợ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Hub2S Đảm bảo.
Dưới đây là những điều kiện sẽ áp dụng thực thi cho chính sách này trên cơ sở những cam kết từ Người bán về những nội dung và dịch vụ tour khi “Đăng bán tour” trên sàn Hub2S. Những điều kiện sẽ được Hub2S điều chỉnh theo tình hình thực tế, vui lòng cập nhật thường xuyên để đảm bảo quyền lợi của bạn, gồm:
Nếu Người mua mong muốn yêu cầu bồi thường thiệt hại theo các điều kiện trên, hãy thực hiện theo quy trình Xử lý yêu cầu bồi thường thiệt hại từ Người mua nêu chi tiết tại mục III.6: Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Khi nhận được yêu cầu Bồi thường thiệt hại từ phía Người mua, Hub2S sẽ xem xét và quyết định cho Người mua được hưởng chính sách bồi thường thiệt hại, đồng thời thông báo (i) về yêu cầu Bồi thường thiệt hại của Người mua hoặc (ii) quyết định xử lý yêu cầu Bồi thường thiệt hại của Hub2S cho Người bán trên Ứng dụng và/hoặc thư điện tử và/hoặc tin nhắn điện thoại. Người bán cần gửi phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc (hoặc thời hạn khác được quy định bởi Hub2S trong từng thời điểm cụ thể) kể từ ngày nhận được thông báo của Hub2S. Nếu Hub2S không nhận bất kỳ sự phản hồi nào từ Người bán, Hub2S hiểu rằng Người bán hoàn toàn đồng ý với quyết định hoàn tiền của Hub2S theo nội dung đã thông báo.
Hub2S khuyến khích Người mua chủ động liên hệ với Người bán để thương lượng và giải quyết với nhau thông qua các kênh liên lạc được cung cấp trên hệ thống Hub2S khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch.
Trong trường hợp Người mua và Người bán không thể đồng thuận về phương án giải quyết từ Hub2S, Người mua và Người bán có thể khiếu nại việc này lên các Cơ quan chức năng để giải quyết.
Nếu một bên khiếu nại bên kia tới các Cơ quan chức năng, bên khiếu nại cần thông báo kịp thời với Hub2S về vụ việc tranh chấp này kèm theo những thông tin yêu cầu từ phía Hub2S mà Hub2S cho là hợp lý, theo từng vụ việc cụ thể. Trong trường hợp đó, Người bán và Người mua cùng đồng ý rằng một khi Hub2S đã nhận được thông báo và các thông tin liên quan đến vụ việc tranh chấp, Hub2S không còn trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa hai bên hoặc không còn bất kỳ trách nhiệm nào đối với khoản tiền dịch vụ.
Người mua và Người bán đồng ý bồi thường và giữ cho Hub2S không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ/trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Hub2S theo Chính sách Bồi thường thiệt hại này.
Người mua muốn khiếu nại bồi thường theo quy định trên. Vui lòng thực hiện theo "Quy trình Xử Lý Tranh Chấp Khiếu Nại".
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc về chính sách trên, vui lòng liên hệ Hub2S:
Chúng tôi có xây dựng và công bố quy trình giám sát và rà sát thông tin đăng tải trên hub2s.com thông qua những cơ chế dưới đây và những khu vực, nội dung sẽ kiểm duyệt gồm:
Những nội dung sẽ kiểm duyệt bao gồm:
Một số lưu ý:
Thông tin cá nhân: là những thông tin để cộng đồng Hub2S liên lạc với nhau trên các hành trình tour, bao gồm:
Ngôn ngữ đăng tour: Các tour đăng viết bằng ngôn ngữ khác 02 ngôn ngữ quy định ở trên. Hoặc viết bằng tiếng Việt không dấu, hoặc viết bằng tiếng Việt nhưng nội dung vi phạm theo các quy định. Các tour đăng ngoài lãnh thổ Việt Nam cũng sẽ bị từ chối.
Hình ảnh đăng tour: Người đăng tour phải chịu trách nhiệm về bản quyền những hình ảnh được đăng trong tour.
Tên tour không được phép:
Giá tour: là số tiền mà người mua phải thanh toán đã có các dịch vụ bao gồm nhưng chưa bao gồm các dịch vụ ngoài tour và dịch vụ thêm. Giá tour sẽ được cộng thêm nếu người mua chọn các dịch vụ thêm được liệt kê trong tour.
Lịch trình tour không cho phép:
Dịch vụ bao gồm, không cho phép: Thiếu những dịch vụ cơ bản cần phải có của trekking tour như dẫn đường, bảo hiểm, di chuyển, Lều trại và ăn tối (nếu có cắm trại qua đêm).
Dịch vụ không bao gồm, không cho phép:
Dịch vụ thêm, không cho phép:
Các câu hỏi thường gặp, không cho phép:
Để kiểm soát thông tin người bán trên Sàn thương mại điện tử, Hub2S thực hiện các biện pháp sau:
Hub2S sẵn sàng phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các nội dung và dịch vụ tour xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo các bước sau;
Bước 1: Khi chủ thể quyền sở hữu trí tuệ thấy hình ảnh, video bị vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, vui lòng email cho Bộ phận quản lý nội dung Hub2S: contact@hub2s.com và kèm đầy đủ giấy tờ, tài liệu chứng thực chủ quyền sỡ hữu.
Bước 2: Bộ phận quản lý nội dung Hub2S sẽ xem xét với những hồ sơ với đầy đủ bằng chứng đã nêu tại bước 1.
Bước 3: Bộ phận quản lý nội dung Hub2S sẽ email phản hồi kết quả cho chủ thể trong vòng 05 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận thông báo.
Bước 4: Sau khi có kết quả xác minh nếu đúng thông tin bị vi phạm, Bộ phận quản lý nội dung Hub2S sẽ thông báo tài khoản đã vi phạm và xóa thông tin trong vòng 24h kể từ thời điểm thông báo cho chủ thể.
Sàn TMĐT Hub2S có công bố về quy định bảo mật thông tin, tính năng báo cáo xấu từ các tài khoản thành viên cho Admin. Đồng thời, Ban quản lý Sàn TMĐT Hub2S thường xuyên hậu kiểm các bài viết đăng bởi các thành viên trên trang chủ. Nếu có vi phạm theo quy định của pháp luật sẽ xóa bỏ.
Khi sử dụng Hub2S đăng tải các nội dung liên quan đến Du lịch dã ngoại. Chúng tôi nghiêm cấm các nội dung bao gồm nhưng không giới hạn:
Chính sách bảo vệ người tiêu dùng: Hub2S xây dựng và công bố chính sách rõ ràng về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử. Qua đó người mua sẽ được quyền lợi, và các điều khoản về đổi, hoàn tiền tour theo yêu cầu xuất phát lý do từ Người mua không thể sử dụng dịch vụ tour.
Kiểm tra và xác minh người bán: Hub2S đã xây dựng quy trình xác minh danh tính, kinh nghiệm và thông tin của người bán trên sàn thương mại điện tử. Nhằm giúp Người mua có thể tin tưởng vào dịch vụ, uy tín và chất lượng dịch vụ từ Người bán. Quy trình nêu chi tiết tại Quy trình giao kết hợp đồng và kích hoạt tài khoản Nhà bán hàng.
Những tour đăng tải, đã được phê duyệt sẽ không được phép chỉnh sửa hay xóa nếu tour đó đã có khách hàng (người mua) đặt tour. Nhằm đảm bảo quyền lợi của Người mua về thông tin, dịch vụ cam kết cấu thành giao dịch mua bán qua “Đơn đặt tour”.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Hub2S cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho tất cả mọi người tham gia. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến các tài khoản không thể sử dụng hệ thống Hub2S, bạn có thể thông báo cho Ban quản lý Sàn qua địa chỉ email contact@hub2s.com. Chúng tôi sẽ sửa lỗi trong thời gian ngắn nhất để mọi người có thể tiếp tục sử dụng Sàn TMĐT Hub2S.
Khi sử dụng Sàn TMĐT Hub2S, mọi người phải tuân thủ đúng theo quy định, quy trình hướng dẫn.
Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Hub2S không chịu trách nhiệm giải quyết các thông báo từ các tài khoản không đến được Ban quản lý do các nguyên nhân khách quan như lỗi kỹ thuật, đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
Sàn TMĐT Hub2S có quyền yêu cầu Nhà bán hàng cung cấp các giấy từ chứng nhận được phép kinh doanh dịch vụ tour đăng ký trên Sàn TMĐT Hub2S.
Ban quản lý Sàn TMĐT Hub2S có quyền kiểm tra, xác thực những thông tin về dịch vụ (bao gồm cả tour) đăng bán trên hệ thống chúng tôi. Đặc biệt những thông tin về lịch trình tour, giá cả, chất lượng và thời gian diễn ra tour liên quan đến yếu tố thời tiết. Đồng thời, được quyền công bố các thông tin của Nhà bán hàng gồm:
Ban quản lý Sàn TMĐT Hub2S có quyền kiểm tra, thẩm định và phê duyệt với tổ chức, cá nhân đăng ký trở thành đối tác của Sàn chúng tôi.
Quyền từ chối, tạm ngừng, chấm dứt cung cấp dịch vụ cho những tài khoản cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, không phù hợp văn hóa thuần phong mỹ tục của Việt Nam, sau khi chúng tôi chứng thực những thông tin này.
Từ chối một phần hoặc toàn bộ dịch vụ của Sàn TMĐT Hub2S đối với những tài khoản trong thời gian 06 tháng không có bất kỳ hoạt động nào diễn ra trên Sàn TMĐT như đăng nhập, trao đổi, giao dịch, chia sẻ thông tin … Nếu tài khoản đó có nhu cầu tiếp tục sau đó, hãy thực hiện lại quy trình đăng ký tài khoản mới.
Từ chối một phần hoặc toàn bộ dịch vụ của Sàn TMĐT Hub2S đối với những tài khoản không tuân thủ quy trình giao dịch mua bán hoặc có những hành động lừa đảo, giả mạo, kích động, gây rối loạn hoặc các hành vi vi phạm quy định của Sàn TMĐT Hub2S.
Sàn TMĐT Hub2S có quyền nắm giữ bản quyền các dịch vụ và nội dung trên Sàn của chúng tôi theo luật bản quyền quốc tế và luật bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả mọi thông tin bao gồm cả logo, hình ảnh, video, âm thanh, nội dung đều thuộc quyền sở hữu của Sàn TMĐT Hub2S. Bất cứ hành vi sao chép, sử dụng vì bất kỳ mục đích gì đều bất hợp pháp.
Giữ quyền được thay đổi chính sách biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn TMĐT Hub2S.
Ngăn chặn và xóa bỏ khỏi Sàn TMĐT Hub2S những dịch vụ tour bị cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và sự an toàn của Người mua tour bao gồm:
Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm/dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử;
Xây dựng và công bố công khai về Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng và Thông báo bảo mật cho tất cả các tài khoản tham Sàn TMĐT Hub2S. Bao gồm cả thông báo khi có bất kỳ sự thay đổi nào về những quy định, chính sách trên.
Xây dựng quy trình thực hiện và hướng dẫn sử dụng Sàn TMĐT Hub2S.
Xây dựng quy trình, cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán (Đối tác Porter) trên sàn TMĐT Hub2S được thực hiện chính xác, đầy đủ và minh bạch.
Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân là người bán trên Sàn TMĐT Hub2S cung cấp đầy đủ thông tin gồm:
Tổ chức lưu trữ, bảo vệ thông tin của các tài khoản đã đăng ký, thông tin giao kết hợp đồng giữa Người mua với Người bán trên Sàn TMĐT Hub2S và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan. Lưu trữ thông tin về các giao dịch đặt hàng được thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về kế toán;
Xây dựng chức năng trên Sàn TMĐT Hub2S cho phép Người bán và Người mua thực hiện quy trình giao kết hợp đồng thông qua “Quy trình đặt mua tour”.
Kiểm duyệt nội dung chia sẻ trên Sàn TMĐT Hub2S như bài viết chỉa sẻ trải nghiệm, hỏi đáp, bình luận nhằm đảm bảo phù hợp với thuần phong mỹ tục, pháp luật của Việt Nam.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật;
Hỗ trợ các tài khoản khi có sự cố sử dụng Sàn TMĐT Hub2S.
Tuân thủ cơ chế và chính sách bảo mật thông tin.
Chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến trong vòng 24h, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Đồng thời, gỡ bỏ thông tin về dịch vụ tour vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về dịch vụ tour hiển thị trên website;
Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến sàn giao dịch thương mại điện tử tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương.
Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Hub2S. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Hub2S.
Duy trì Sàn TMĐT diễn ra liên tục, trong tình huống hệ thống có sự cố không thể sử dụng, Ban quản lý Sàn TMĐT Hub2S cần nhanh chóng khắc phục. Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bệnh dịch, các quyết định của cơ quan nhà nước … Sàn TMĐT Hub2S sẽ không bị liên đới trách nhiệm cho những trường hợp này.
Được miễn phí kích hoạt tài khoản Đối tác/Nhà bán hàng. Phí kích hoạt tài khoản là khoản phí để được bắt đầu tham gia vào Sàn TMĐT Hub2S, phí hoa hồng (phí giao dịch thành công), phí khác trên Sàn TMĐT Hub2S. Ngoại trừ các phí quảng cáo.
Miễn phí hoa hồng là phí mà khi các giao dịch giữa người mua và người bán thành công.
Được cung cấp 1 tài khoản để sử dụng các tính năng cao cấp của Sàn TMĐT Hub2S như đăng bán tour Du lịch dã ngoại, Xây dựng trang thông tin của Đối tác, Chat với khách hàng...
Được hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn sử dụng Sàn TMĐT Hub2S cũng như tham khảo các mẫu tour trình bày cuốn hút.
Đóng góp ý kiến xây dựng và chia sẻ thông tin về thể thao thao cho cộng đồng.
Được phép liên với tất cả các tài khoản của Sàn TMĐT Hub2S nhưng không được phép quấy rối, spam, quảng cáo và các quy định khác của chúng tôi.
Đảm bảo tính chính xác, trung thực, minh bạch thông tin về dịch vụ tour đăng bán trên Sàn TMĐT Hub2S.
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin thương nhân, cá nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ trên Sàn TMĐT khi đăng ký sử dụng dịch vụ, bao gồm:
Tên và địa chỉ trụ sở/hoạt động của tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
Với thương nhân, đơn vị cần cung cấp số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của tổ chức, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp
Với cá nhân cần cung cấp số CCCD, ngày cấp và nơi cấp.
Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác như Email …
Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ tour Du lịch dã ngoại khi cung ứng dịch vụ trên sàn TMĐT Hub2S, bao gồm:
Nhanh chóng, kịp thời phản hồi thông tin khách hàng về “Đơn đặt tour” trong vòng 02 giờ làm việc kể từ khi khách hàng xác nhận Đơn đặt tour. Đặc biệt là thông tin thanh toán tour được cập nhật bởi khách hàng được bên ngoài Sàn TMĐT Hub2S. Đồng thời, Đối tác/Nhà bán hàng không được phép chủ động lôi kéo khách hàng trao đổi, giao dịch bên ngoài Sàn TMĐT Hub2S, nếu chưa được sự đồng ý của chúng tôi.
Đối với các dịch vụ kinh doanh tour, phải cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động điều hành tour. Đặc biệt phải đảm bảo tính an toàn cho toàn bộ khách hàng tham gia tour. Đối tác Porter/Nhà bán hàng cần có giải pháp phù hợp cho những tình huống xấu ảnh hưởng đến an toàn của khách hàng.
Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin và ký kết hợp đồng hợp tác với Sàn TMĐT Hub2S và các quy định tại Quy chế này.
Tuân thủ quy định của pháp luật có liên quan về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại.
Bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
Chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, âm thanh đăng tải trên Sàn TMĐT Hub2S.
Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, không được phép thay đổi hoặc phân phối dịch vụ của Sàn TMĐT Hub2S cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Hub2S.
Không được có những hành động ảnh hưởng đến uy tính, hình ảnh của Sàn TMĐT Hub2S.
Đối tác Porter/Nhà bán hàng cần tuân thủ các quy định về thương mại điện tử và pháp luật hiện hành.
Tuân thủ các quy định về thuế theo quy định của pháp luật và cung cấp thông tin khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Đối tác Porter cam kết với Hub2S rằng Đối tác Porter có toàn quyền và/hoặc được cho phép chào bán tất cả các Dịch vụ tour được mô tả hoặc được niêm yết trên Sàn Hub2S.
Khi đăng ký thành công Tài khoản (Thành viên/Khách hàng) trên Sàn TMĐT Hub2S. Nghĩa là Tài khoản đó được phép mua dịch vụ tour bán tại Sàn TMĐT Hub2S và sử dụng các tính năng khác như chia sẻ bài viết, bình luận, chat v.v.
Tài khoản sẽ được cấp tên và mật khẩu riêng để quản lý trong suốt quá trình tham gia vào Sàn TMĐT Hub2S.
Thành viên/Người mua có thể “Đóng tài khoản” sử dụng trên Sàn Hub2S bất kỳ lúc nào, nhưng Người mua phải hoàn thành tất cả các Đơn đặt tour đang ở trạng thái dở dang trên Sàn TMĐT Hub2S trước khi thực hiện.
Thành viên/Khách hàng được nhân viên hỗ trợ của Sàn TMĐT Hub2S hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ các vấn đề khác khi mua hàng.
Tài khoản cũng có thể đóng góp ý kiến cho Sàn TMĐT trong suốt quá trình sử dụng. Chúng có thể được góp ý thông qua cách gửi emai cho Hub2S theo: contact@hub2s.com
Tài khoản phải chịu toàn bộ trách nhiệm về bảo mật tài khoản theo tên, số điện thoại, mật khẩu đăng ký và Email (nếu có).
Thành viên/Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về quyền sở hữu trí tuệ cho những nội dung, hình ảnh, video chia sẻ trên Sàn TMĐT Hub2S.
Thành viên/Khách hàng cam kết không sử dụng dịch vụ trên Sàn TMĐT Hub2S cho mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, phá hoại, kích động, nói xấu, quảng cáo, spam, chia sẻ nội dung không phù hợp thuần phong mỹ tục của Việt Nam hoặc tạo ra và phát tán virus. Ngoài ra, thành viên không được sử dụng dịch vụ để trục lợi hoặc gây lũng đoạn thị trường, bao gồm cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm, thành viên sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT Hub2S.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT Hub2S.com.
Người mua cần tuân thủ theo những quy định và sự hướng dẫn của Đối tác Porter/Nhà bán trước và trong quá trình diễn ra tour mà khách hàng tham gia.
Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn TMĐT Hub2S.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn TMĐT Hub2S.com.
Mọi quy trình hoạt động của Sàn TMĐT Hub2S được xây dựng trên cơ sở Hub2S đóng vai trò trung gian hòa giải, xử lý giao dịch giữa Người mua và Người bán/Nhà điều hành tour/Đối tác Porter. Những giải pháp hòa giải mà do Hub2S đưa ra thì Nhà bán hàng có trách nhiệm tuân theo. Trong trường hợp Nhà bán không chấp thuận giải pháp hòa giải của Hub2S, Nhà bán hàng đưa khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền phán xử theo luật định.
Sàn TMĐT Hub2S có quyền chỉnh sửa, thay đổi bất kỳ điều khoản nào của “Quy chế hoạt động” này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả Thành viên, Đối tác, Bên thứ ba trước 05 ngày thông qua hệ thống Hub2S. Sau thời gian này, hiệu lực của “Quy chế hoạt động” được chỉnh sửa sẽ được áp dụng. Nếu Thành viên, Đối tác, Bên thứ ba vẫn tiếp tục sử dụng Sàn TMĐT Hub2S sau thời gian hiệu lực của “Quy chế hoạt động” chỉnh sửa, đồng nghĩa là Thành viên, Đối tác, Bên thứ ba đồng ý với những Quy chế chỉnh sửa đó.
Quy chế hoạt động của Sàn TMĐT Hub2S có hiệu lực áp dụng kể từ ngày công khai trên trang chủ tại website: https://hub2s.com/
Hub2S bảo lưu quyền sửa đổi, chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào, nhằm hoàn thiện “Quy chế hoạt động” của Sàn TMĐT Hub2S. Tất cả Thành viên, Đối tác, Bên thứ ba tham gia trên sàn có nghĩa vụ tuân theo Quy chế hiện hành.
Tất cả Thành viên, Đối tác, Bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ trên Sàn TMĐT Hub2S.com là đồng thuận với tất cả điều khoản đã được nêu trong “Quy chế hoạt động” này.
Mọi thắc mắc, góp ý xin vui lòng gửi cho chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Phiên bản ngày 08/06/2023.
Hub2S là hệ thống Sàn thương mại điện tử chuyên về trekking đầu tiên tại Việt nam bao gồm ứng dụng di động và website: hub2s.com. Hệ thống được xây dựng trên công nghệ tiên tiến nhất để kết nối bạn với những “Đối tác Porter” cung cấp dịch vụ tour trekking chuyên nghiệp đã được Hub2S đánh giá và phê duyệt, giúp bạn hoàn toàn yên tâm và trao trọn niềm tin khi sử dụng dịch vụ từ những đối tác của Chúng tôi.
Nếu bạn là đang tìm kiếm dịch vụ tour trekking đa dạng và chuyên nghiệp, mong muốn chinh phục những địa danh khắp Việt Nam, rèn luyện sức khỏe, vượt qua ý chí bản thân, khám phá sự hoang sơ của thiên nhiên … thì Hub2S hoàn toàn phù hợp.
Hub2S được xây dựng xoay quanh sự trải nghiệm của bạn, dịch vụ tour từ “Đối tác Porter” và hệ thống nội dung liên quan đến trekking.
Chúc bạn có những trải nghiệm dịch vụ tour tuyệt vời. Hãy đồng hành cùng Đối tác Porter trong các chuyến đi.
