Trong lộ trình số hóa hệ sinh thái nghỉ dưỡng cao cấp, việc chuẩn hóa quy trình vận hành cho các đơn vị bán lẻ là bài toán sống còn. Vừa qua, Hub2S đã phối hợp cùng Charm Retail (thành viên thuộc Charm Group) chính thức đưa hệ thống Odoo vào vận hành thực tế tại Long Hải Resort.
Đáng chú ý, dự án được triển khai với tốc độ "thần tốc" – chỉ trong 05 tuần, từ ngày kick-off (12/3/2026) đến ngày go-live chính thức (20/4/2026).
Thách thức quản lý hệ sinh thái đa ngành tại Long Hải Resort
Charm Retail tại Charm Long Hải Resort không chỉ là một cửa hàng đơn lẻ, mà là một tổ hợp kinh doanh đa dạng với những đặc thù riêng biệt. Hệ thống Odoo do Hub2S triển khai phải đáp ứng đồng thời nhu cầu cho các ngành hàng:
Dịch vụ theo liệu trình: Velora Spa.
Tiêu dùng nhanh: Mart, Bakery
Barrel & Leaf: wine
F&B: Bidoup Coffee.
Bán lẻ cao cấp: Mỹ phẩm Maelyeong và Dark Horse.
Việc vận hành thủ công hoặc sử dụng các phần mềm rời rạc trước đây khiến dữ liệu bị phân mảnh, gây khó khăn cho đội ngũ quản lý trong việc theo dõi tồn kho và trải nghiệm khách hàng.
Hệ thống 11 phân hệ Odoo: Lời giải cho bài toán quản trị toàn diện
Để giải quyết triệt để nhu cầu của Charm Retail, Hub2S đã thiết lập một hệ sinh thái tính năng đồng bộ, bao quát mọi điểm chạm trong vận hành:
1. Tối ưu điểm bán và trải nghiệm khách hàng (Front-office)
POS (Điểm bán lẻ): Đáp ứng tốc độ thanh toán nhanh cho Mart, Bakery và Coffee.
Appointments (Lịch hẹn): Quản lý chuyên nghiệp luồng khách cho khu vực Spa.
Kitchen Display (Màn hình nhà bếp): Giúp bộ phận Bakery và Coffee xử lý order chính xác, tức thì, loại bỏ sai sót thủ công.
2. Quản trị chuỗi cung ứng và sản xuất (Supply Chain)
Inventory (Kho): Kiểm soát hàng hóa theo thời gian thực, quản lý chặt chẽ hạn sử dụng (Expiry Date) cho Mỹ phẩm và thực phẩm.
Purchasing (Mua hàng): Tự động hóa quy trình nhập hàng, tối ưu vốn lưu động.
Bill of Materials (Định mức nguyên vật liệu): Chuẩn hóa công thức chế biến cho Bakery và Coffee, giúp kiểm soát giá vốn (COGS) chính xác.
3. Kiểm soát tài chính và dòng tiền (Finance & Control)
Accounting (Kế toán): Hệ thống tài chính vững chắc, đặc biệt tích hợp sẵn Giải pháp hóa đơn điện tử S-invoice của Viettel, giúp phát hành hóa đơn minh bạch và đúng quy định.
Expense & Approvals (Chi phí & Phê duyệt): Số hóa quy trình đề xuất - phê duyệt, giúp lãnh đạo Charm Retail kiểm soát chi phí vận hành mọi lúc mọi nơi.
4. Công cụ phân tích và tùy biến linh hoạt (Management)
Dashboard (Bảng điều khiển): Hệ thống báo cáo trực quan giúp CEO theo dõi sức khỏe doanh nghiệp qua các chỉ số thực.
Studio: Công cụ cho phép Hub2S tùy chỉnh nhanh các tính năng đặc thù mà không làm gián đoạn hệ thống, đảm bảo tính thích nghi cao của phần mềm.fTriển khai Odoo Charm Retail
Giải pháp Odoo: Tối ưu vận hành, nâng tầm trải nghiệm
Dự án triển khai Odoo Charm Retail của Hub2S tập trung giải quyết 4 bài toán quản trị then chốt:
1. Quản lý hàng hóa và hạn sử dụng (Expiry Date)
Với các ngành hàng như Bakery, Mart và Mỹ phẩm, việc kiểm soát hạn sử dụng là yếu tố tiên quyết. Odoo giúp Charm Retail tự động cảnh báo hàng sắp hết hạn, tối ưu hóa quy trình luân chuyển hàng hóa, giảm thiểu thất thoát và đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất đến tay khách hàng.
2. Tích hợp hệ sinh thái: Odoo và Opera
Một trong những điểm sáng của dự án là khả năng tích hợp thành công với hệ thống Opera – phần mềm quản lý resort tiêu chuẩn quốc tế. Điều này giúp đồng bộ dữ liệu khách lưu trú, cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ tại hệ thống Retail và thanh toán thuận tiện ngay tại phòng hoặc theo gói nghỉ dưỡng, tạo nên một hành trình trải nghiệm không vết đứt gãy.
3. Theo dõi dòng tiền và thanh toán Appotapay
Việc tích hợp cổng thanh toán Appotapay giúp tự động hóa quá trình giao dịch, đối soát dòng tiền chính xác theo thời gian thực. CEO và ban quản trị có thể theo dõi doanh thu tập trung của tất cả các ngành hàng (từ Spa đến Wine) chỉ trên một nền tảng duy nhất.
4. Quản lý kho tập trung
Dù có nhiều ngành hàng khác nhau, nhưng toàn bộ dữ liệu kho của Charm Retail hiện đã được quản lý tập trung. Điều này giúp tối ưu nguồn lực nhân sự và hỗ trợ đưa ra các quyết định nhập hàng/khuyến mãi dựa trên số liệu chính xác.
Nền tảng cho tương lai và mục tiêu E-commerce
Với một CEO, việc triển khai ERP không chỉ là để giải quyết các vấn đề hiện tại mà là chuẩn bị cho các mục tiêu dài hạn. Hệ thống Odoo mà Hub2S xây dựng chính là "xương sống" vững chắc để Charm Retail tiếp tục:
Phát triển nền tảng E-commerce chuyên nghiệp.
Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty) xuyên suốt hệ sinh thái Charm Group.
Mở rộng quy mô chuỗi store một cách nhanh chóng dựa trên quy trình đã chuẩn hóa.
Hub2S – Đối tác tư vấn và triển khai Odoo chuyên nghiệp. Với kinh nghiệm thực chiến và quy trình triển khai tinh gọn, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và bứt phá trong kỷ nguyên số.
Liên hệ với chúng tôi để bắt đầu hành trình chuyển đổi số của bạn!
