ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ - HUB2S
Phiên bản: 04/2026
Áp dụng cho: Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ và mua bản quyền Odoo thông qua Hub2S.
Chào mừng Quý khách đến với Hub2S. Bằng việc chấp nhận Bảng chào giá (Quotation) hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách (sau đây gọi là "Khách hàng") đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.
1. Định nghĩa và Mối quan hệ đối tác
Hub2S: Là đơn vị cung cấp giải pháp và dịch vụ triển khai Odoo, hoạt động với tư cách là Đối tác chính thức (Odoo Partner) của Odoo SA tại Việt Nam.
Odoo SA: Là đơn vị sở hữu bản quyền phần mềm Odoo Enterprise.
Phần mềm: Bao gồm Odoo Enterprise Edition hoặc Odoo Community Edition và các ứng dụng (Apps) liên quan.
Dịch vụ: Bao gồm tư vấn, triển khai, tùy chỉnh (customization), đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật do Hub2S cung cấp.
2. Quy định về Bản quyền và Giấy phép (License)
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng Hub2S cung cấp bản quyền Odoo Enterprise dựa trên các điều khoản trực tiếp từ Odoo SA. Việc sử dụng phần mềm phải tuân thủ nghiêm ngặt hai văn bản đi kèm sau đây:
Thỏa thuận Đăng ký Odoo Enterprise (Odoo Enterprise Subscription Agreement): Quy định về quyền sử dụng, số lượng người dùng (Users) và các dịch vụ nâng cấp.
Điều khoản Bán hàng của Odoo (Odoo Terms of Sale): Quy định chung về việc bán sản phẩm và dịch vụ của Odoo SA.
Lưu ý quan trọng: Quyền sử dụng phần mềm sẽ bị chấm dứt ngay lập tức nếu thỏa thuận đăng ký hết hạn hoặc bị hủy bỏ. Khách hàng cam kết không sao chép, phân phối hoặc bán lại phần mềm trái phép.
3. Phí dịch vụ và Thanh toán
Giá cả: Chi tiết về phí bản quyền và phí dịch vụ được quy định cụ thể trong Bảng chào giá gửi kèm theo từng dự án.
Thời hạn thanh toán: Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, hóa đơn của Hub2S được thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn.
Chậm thanh toán: Trong trường hợp quá hạn, Hub2S có quyền tạm dừng cung cấp dịch vụ mà không cần báo trước. Các khoản nợ quá hạn 60 ngày có thể được chuyển cho đơn vị thu hồi nợ.
Thuế: Tất cả mức giá chưa bao gồm các loại thuế hiện hành (như Thuế Nhà Thầu) theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Nghĩa vụ của Khách hàng
Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin, quyền truy cập cần thiết để Hub2S thực hiện dịch vụ triển khai và hỗ trợ.
Quản lý tài khoản: Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu truy cập hệ thống.
Số lượng người dùng: Khách hàng cam kết sử dụng đúng số lượng người dùng (Users) đã đăng ký. Mọi sự gia tăng về số lượng người dùng phải được thông báo và thanh toán bổ sung theo bảng giá hiện hành.
5. Dịch vụ Hỗ trợ và Nâng cấp
Xử lý lỗi (Bug): Hub2S phối hợp cùng Odoo SA để hỗ trợ khắc phục các lỗi kỹ thuật của phần mềm theo tiêu chuẩn của Odoo.
Nâng cấp: Khách hàng có quyền yêu cầu nâng cấp cơ sở dữ liệu lên phiên bản mới nhất được hỗ trợ trong thời hạn của thỏa thuận với loại lưu trữ đám mây tiêu chuẩn của Odoo.
Tùy chỉnh (Extra Modules): Các module viết thêm có thể phát sinh phí duy trì và phí nâng cấp dựa trên số dòng code (Lines of code) theo quy định của Odoo SA.
6. Bảo mật và Dữ liệu cá nhân
Bảo mật thông tin: Cả hai bên cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin kinh doanh, bí mật thương mại của nhau trong suốt thời gian hợp tác và sau khi chấm dứt hợp đồng.
Dữ liệu: Khách hàng là chủ sở hữu dữ liệu (Controller). Hub2S và Odoo SA chỉ xử lý dữ liệu (Processing) theo chỉ thị của Khách hàng nhằm thực hiện dịch vụ.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường thiệt hại của mỗi bên sẽ không vượt quá 50% tổng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán trong vòng 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện vi phạm.
Hub2S không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc mất mát dữ liệu do lỗi vận hành phía Khách hàng.
8. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
Đối với dịch vụ của Hub2S: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể thương lượng sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
Đối với Bản quyền Odoo: Các vấn đề liên quan đến giấy phép phần mềm Odoo Enterprise sẽ tuân theo luật pháp Bỉ và thẩm quyền của Tòa án Kinh doanh Nivelles.
Liên hệ:
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua website hub2s.com hoặc email hỗ trợ được ghi trên Bảng chào giá.
